Mijn Klacht:
Op Hemelvaartsdag 2019 heb ik me over laten halen om een bril te kopen. Bijzonder omdat ik zelf het idee had dat ik pas in 2020 voor een nieuwe brillen vergoeding in aanmerking zou komen. Tot vandaag dat de rekening in de bus viel van mijn verzekering dat ik geen recht had op deze vergoeding maar over 6 maanden pas. En de verkoper er van was overtuigd dat ik recht had op de vergoeding. Ik liep bijna al 3 jaar met twee brillen op m’n hoofd van Boss Orange ter waarde van 700 euro die na aankoop al in de eerste maanden sporen van metaal moeheid hadden. Verf die spontaan los liet etc. ik liep op z’n Hollands gezegd glad voor joker. Er is niets met mijn klacht gedaan in die periode alleen wat krimpkous over de pootjes van m’n bril aangebracht. Ik was van plan om nooit meer een bril daar te kopen tot Hemelvaartsdag ze me hebben overgehaald met een fikse korting om toch weer een bril aan te schaffen. Ik had een pracht bril een halve dag aan tijd daar te hebben doorgebracht viel vandaag de nota binnen van mijn zorgverzekeraar dat ik nog geen recht had op mijn vergoeding. Ik moest het maar oplossen met Specksavers. Geen oplossing !! dus heb ik de bril terug gebracht en na de boel op stelten te hebben gezet me geld terug gevraagd. Ik had gehoopt dat ze uit coulance de bril zouden bewaren tot ik mijn vergoeding wel zou krijgen. Er is nergens over gesproken….en bij deze zijn ze een klant kwijt …wat een … zaak !!! Rotterdam Alexandrium.
Gewenste Oplossing:
Als ze met een oplossing hadden gekomen....!!!
(10)
