Mijn Klacht:
zaterdag 15 juni 2019 geen krant gehad
Gewenste Oplossing:
krant krijgen vandaag
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Klacht: geen krant gehad
[email protected] op 15 juni 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Jong, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg...
Feedback van de klant:
Wij lezen de krant uitsluitend op papier vandaar het abonnement. De krant is als nog nageleverd dinsdag ochtend om 3.35 uur waarvoor dank u wel. De kranten maandag en dinsdag...
Op zaterdag 15 juni 2019 heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 juni 2019 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Jong,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Wij hebben geen nalevering meer maar uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
[email protected]
Heeft op 18 juni 2019 om 10:09 geantwoord
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Wij lezen de krant uitsluitend op papier vandaar het abonnement. De krant is als nog nageleverd dinsdag ochtend om 3.35 uur waarvoor dank u wel. De kranten maandag en dinsdag zijn op tijd voor 8 uur bezorgd. Compliment voor de nieuwe bezorger.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
