klnt nr 163009783 op 15 juni 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van den Berg, hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat de bezorging niet op orde is bij u. Uw klachten hebben wij doorgegeven aan de bezorgdienst,dit heeft alleen nog niet het gewenste resultaat gehad...
Samenvatting wordt geladen...
bij thuis komst na het werk voor de 8 e keer dit jaar geen krant ontvangen.
makkelijk om te zeggen dat na bezorging niet meer mogelijk is.
ik heb er wel voor betaald.
per direct zeg ik de telegraaf op.
a div keren geen bezorging
b totaal geen communicatie.
dit komt niet meer goed
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2019 om 11:45 geantwoord
Geachte heer Van den Berg,
hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te lezen dat de bezorging niet op orde is bij u.
Uw klachten hebben wij doorgegeven aan de bezorgdienst,dit heeft alleen nog niet het gewenste resultaat gehad onze excuses voor het ongemak.
Uw verzoek tot beëindigen is al opgenomen met de afdeling die hier over gaat.
Wij vinden het jammer u als abonnee te verliezen.
Binnen twee weken nemen wij telefonisch contact met u op om de einddatum met u te bespreken.
Als wij u niet kunnen bereiken beëindigen wij het abonnement conform de voorwaarden.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
