Beste Charlene0733, Ik begrijp dat je per ongeluk te veel voor het kaartje hebt betaald. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zou je in dit geval aanraden om via het contactformulier op onze website een restitutieverzoek in te dienen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik stap in de bus zei een enkeltje.. pakt hij een dagkaart zei dat ik t enkeltje wou en die man zou het oplossen… hij me naam en achternaam gevraagd en bankgegevens om het terug te storten is zaterdag 8 juni gebeurd en heb het geld nog steeds niet terug ?!
Waneer ik me geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2019 om 21:54 geantwoord
Beste Charlene0733,
Ik begrijp dat je per ongeluk te veel voor het kaartje hebt betaald. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zou je in dit geval aanraden om via het contactformulier op onze website een restitutieverzoek in te dienen. Gaat dit lukken? Zo niet raad ik je aan om ons een bericht via Facebook of Twitter te sturen. We helpen je daar graag verder!
Met vriendelijke groet,
Frank
Medewerker Klantenservice Arriva.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
