Mijn Klacht:
In verband met slechte TV ontvangst is een monteur van Ziggo geweest.
Voor het oplossen van de klacht heeft deze monteur enkele stekkertjes en de aansluitdoos van Ziggo vervangen.
Omdat de monteur realiseerde dat de fout bij zowel Ziggo als intern zat sprak hij met mij af dat er vanwege coulance GEEN kosten in rekening zouden worden gebracht.
Een paar uur hierna krijg ik van Ziggo een factuur van € 50,00
Ik heb hierover geklaagd en na een lang gesprek wilde Ziggo het bedrag halveren.
Omdat ik niet van dit soort koehandel hou ben ik hiermee niet akkoord gegaan.
Afspraak is afspraak (Ook voor Ziggo)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de gemaakte afspraak wordt nagekomen.
Ik vind het verschrikkelijk dat een organisatie als Ziggo zich op deze wijze gedraagt!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
