Mijn Klacht:
17 mei zou verhuizing van ziggo zijn doorgevoerd.
30 mei (geen internet) rond 10.00 gebeld, er moest nog wat worden doorgezet in het systeem, verhuizing was niet doorgevoerd. Na 24 uur zou het werken.
31 mei (geen internet) rond 14:00 gebeld, internet werkt nog steeds niet. Medewerker geeft aan dat het de vorige dag pas om 15:30 is verwerkt. Dat het over een paar uur moet werken. Aangegeven dat we ons abonnement tegen eind juni beëindigen. Daarvan zouden we een bevestiging krijgen. Niet gekregen.
1 juni (geen internet) om 8:30 gebeld en er zou iets mis zijn met de aansluiting. Er kan donderdag 6 juni (!!!) een monteur komen.
Wij moeten werken en moeten beschikken over internet. Ruim 2 weken later is er nog steeds geen internet beschikbaar! We zijn uiterst geïrriteerd en er wordt gezegd dat er op dit moment geen compensatie wordt geboden zodat we nu toch internet hebben. Dat zou te zijner tijd moeten worden beoordeeld. Wij kunnen niet langer wachten op ons internet omdat wij hiervan afhankelijk zijn voor ons werk en zijn dus genoodzaakt om elders een abonnement af te sluiten.
Inmiddels hebben we bijna 2 uur met medewerkers gesproken en is er nog steeds geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we VANDAAG beschikken over internet en anders de kosten vergoed krijgen van het internet wat we vandaag bij een andere aanbieder afsluiten.
Daarnaast willen we een bevestiging van onze opzegging.
(10)
