Klacht over Albert Heijn: Mobion E-bike

Klacht: Mobion E-bike

mariajudith op 30 mei 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 30 mei 2019

Een klant heeft op 30 maart 2019 een Mobion E-bike gekocht, maar de levering vond pas later plaats dan beloofd. Na problemen met lawaai en een defecte motor van de trapondersteuning, heeft de klant met moeite een vervangende fiets ontvangen, die ook niet goed functioneert. Inmiddels, twee maanden later, staat de fiets ongebruikt in de schuur.

Mijn Klacht:

Kort samengevat. Gekocht op 30 maart 2019. Levering later dan de beloofde
2 weken. Geen papieren FSN en ANWB service. Fiets omgeruild wegens gigantisch lawaai tijdens fietsen. Met veel moeite is er een andere fiets geleverd. Na 1 keer fietsen motor van trap ondersteuning kapot. Erkende FSN fietsenwinkel heeft dat geconstateerd. FSN zet vraagtekens bij reparatie van deze nieuwe fiets. Nu 30 mei, dus twee maanden later staat fiets in de schuur.