Klacht: Pakket niet ontvangen

Jane1951 op 26 mei 2019 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 26 mei 2019

Een klant van AliExpress heeft twee identieke producten besteld, waarvan er één is ontvangen en het andere retour is gezonden naar de verkoper zonder aflevering. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen over de status van het pakket of een terugbetaling, heeft de klant geen bevredigend antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x hetzelfde product besteldnwaarvan 1 is aan gekomen en 1 pakket retour gezonden is naar de verkoper zonder dat het bij mij thuis is aangeboden. Ik heb er over geschreven maar krijg niet het uiteindelijke antwoord op mijn vragen. Ik heb geschreven dat ik of het pakket alsnog aangeboden krijg, of restitutie van mijn betaling.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling binnen heb of mijn betaling terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)