Anita18111971 op 25 mei 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft een bikini online gekocht met 20% korting, maar ontdekte dat haar dochter in de winkel de volle prijs moest betalen voor een andere maat van hetzelfde model. De klant vindt dit verwarrend en onterecht, vooral omdat ze kort daarna een e-mail ontving met een aanbieding van 20% korting op alles.
Online n bikini gekocht met 20% korting. Broekje was goed, alleen t topje te klein. Nu blijkt dat mijn dochter in de winkel de normale prijs moet afrekenen. Beetje raar vind ik dat, omdat t nog steeds dezelfde bikini is alleen n andere maat. En nu krijg ik net n mail met hunkemoller 20% op alles.
Nou dat vind ik geen goede service voor zo’n groot bedrijf.
Graag de korting van €6 terug storten op mijn rekening.
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Tilburg, Wij hebben u een e-mail gestuurd over bovenstaande klacht. Met vriendelijke groet, Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
