Klacht: Verkoper levert niet, ik wil mijn geld terug.

Punter90 op 16 mei 2019 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Open
Datum 16 mei 2019

Een klant heeft een kavel gewonnen en betaald via Catawiki, maar de verkoper heeft het kavel niet verzonden. Ondanks herhaaldelijk contact met Catawiki en verzoeken om de verzending te regelen, heeft de verkoper niets ondernomen. De klant verzoekt nu om een terugbetaling, maar ontvangt geen reactie van Catawiki.

Mijn Klacht:

Via Catawiki een kavel gewonnen en betaald. Het gaat om bestelnummer 12861409. De verkoper verzend het kavel niet en ik heb hierover contact gehad met Catawiki.
Catawiki heeft de verkoper gevraagd om alsnog te verzenden, maar dat hij heeft hij niet gedaan.
Ik vind dat het meer dan lang genoeg geduurd heeft, al enkele weken, en wil mijn geld terug.
Ik heb dit ook laten weten aan Catawiki, maar die reageren ineens niet meer, vandaar deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor het weekend mijn geld terug heb.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Catawiki heeft de klacht inmiddels netjes opgelost en ik krijg binnen 10 werkdagen mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM