Terug

Klacht: oplader doorgebrand

Henrike35 op 16 mei 2019 over Alcatel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Alcatel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 mei 2019

Een klant meldt dat de oplader van zijn bijna nieuwe Alcatel-telefoon is doorgebrand tijdens het opladen, wat resulteerde in een sterke plastic geur en het onvermogen om de telefoon nog op te laden met andere opladers. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice van Alcatel.

Mijn Klacht:

goedendag ik deed gisteren avond mijn oplader in de telefoon om hem op te laden maar ik dacht o ja ik moet nog even ….. een app sturen.
ik de oplader eruit gehaald brand ik bijna mijn vinger en ruik ik een enorm sterke smeulende plastic geur
resultaat telefoon kan niet meer worden opgeladen met geen enkele andere oplader ook niet.
probeer ik ze vandaag te bellen zijn ze ook nog eens niet bereikbaar.
telefoon is nog geen 2 maanden oud

Gewenste Oplossing:

een nieuwe telefoon en niet opsturen dat ik hem weken kwijt ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alcatel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alcatel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Alcatel

Alle klachten over Alcatel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Alcatel
Zo werkt het