Beste Sjra.t, Wat jammer om te lezen dat de bus niet bij de halte is gestopt waar je wilde instappen. Ik zie dat de chauffeur in Eijsden enkele haltes heeft overgeslagen. De reden is mij niet bekend, maar ik stuur...
Een reiziger merkte op dat de bus van lijn 15, onderweg naar Maastricht, voorbij de halte Vroenhof reed en in plaats daarvan richting de A2 ging. De reiziger vermoedde dat de chauffeur de weg kwijt was of niet langs de haltes wilde stoppen, wat leidde tot een lange wachttijd voor de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was naar de halte vroenhof van lijn 15 richting Maastricht aan het lopen, zie ik opeens de bus voorbij gaan aan de andere kant van de straat richting de A2 rijden. volgens mij was de chauffeur de weg kwijt of had hij gewoon geen zin om langs die haltes te gaan. Blijkbaar was het hem ook nog echt want ik sta nu nog te wachten op de bus van 10:28..
Als de bus gewoon alle haltes zou rijden en mensen geen halfuur langer laat wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2019 om 11:56 geantwoord
Beste Sjra.t,
Wat jammer om te lezen dat de bus niet bij de halte is gestopt waar je wilde instappen. Ik zie dat de chauffeur in Eijsden enkele haltes heeft overgeslagen. De reden is mij niet bekend, maar ik stuur je bericht intern door zodat het met de chauffeur besproken wordt. Excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
