Mijn Klacht:
Wij hebben nu al 2 weken te maken met een krant die veel te laat bezorgd wordt en zelfs nu al 2 dagen niet bezorgd is. Daardoor hebben wij ons abonnement opgezegd. Wat een dure krant is dit zeg! Inmiddels weten wij door dit gebeuren dat je 480 euro per jaar kwijt bent.
Vandaag weer gebeld met de telegraaf of we niet gewoon nu al gelijk uit elkaar konden gaan ipv te moeten wachten tot 25 juni. Gewoon het geld terug storten en elkaar de digitale hand schudden. Het antwoord van Barbara was dat dit niet kon. Na 25 juni krijgen wij bonnen opgestuurd voor alle dagen dat we geen krant hebben ontvangen of dat de krant te laat was. Ik vertelde haar dat mijn ouders beiden 77 jaar zijn en een krant hebben genomen zodat ze s morgens niet de deur uit hoeven om er een te kopen. Tevens zijn zij vroeg wakker en de buurtsuper hier pas om half 9 open. Dus wordt er dan echt van 2 oude mensen verwacht dat ze de krant zelf halen? Wat een verschrikkelijke K service en een aanfluiting voor jarenlange trouwe klanten. Nu had ik bedacht om het geld dan gewoon te storneren want ze betalen op dit moment voor een ondeugdelijk product. Volgens mij zegt de wet dan dat je het ook niet hoeft te betalen…. Heeft iemand hier ervaring mee?
Bedankt telegraaf voor deze service, ga jullie schamen! Voor ons in elk geval nooit meer een telegraf.
Gewenste Oplossing:
Als wij gewoon ons geld terug krijgen ipv bonnen waar je weer portokosten voor moet betalen zoals ik hiet al eerder hier heb gelezen.
