Beste meneer Kauwenberghs, Sunweb NL en Sunweb BE zijn twee verschillende touroperators. Zij hebben ook andere contractuele afspraken waardoor de prijzen tussen Nederland en België kunnen verschillen. Als u een Belgische nationaliteit hebt, kunt u ook bij Sunweb NL een...
Een Belgische klant van SunWeb, die al jarenlang regelmatig reist, ontdekte een prijsverschil van 275 euro voor dezelfde reis naar Turkije op de Nederlandse website van SunWeb. De klant vraagt zich af of dit normaal is en spreekt van discriminatie. De klacht is inmiddels opgelost.
lBeste mensen,ben als Belg reeds vele jaren klant bij Sunweb ben,gemiddeld twee maal jaarlijks op reis.Onlangs op 7 mei wou ik reis boeken naar Turkey,tot mijn grote verbazing merkte ik dat bij Sunweb nl idendiek dezelfde reis,zelfde datum,zelfde hotel,zelfde vluchten enz. zomaar eventjes 275 euro voordeliger was.Vinden jullie dat normaal,deze discriminatie?
oordeel zelf maar
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2019 om 13:26 geantwoord
Beste meneer Kauwenberghs,
Sunweb NL en Sunweb BE zijn twee verschillende touroperators. Zij hebben ook andere contractuele afspraken waardoor de prijzen tussen Nederland en België kunnen verschillen.
Als u een Belgische nationaliteit hebt, kunt u ook bij Sunweb NL een boeking maken, als de prijs op de Nederlandse website u meer bevalt. Dit zou een oplossing voor u kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
