G.J.Blanken op 09 mei 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Blanken, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat de krant al maandenlang twee keer per week niet wordt bezorgd, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Na meer dan 40 jaar abonnement ervaart de klant deze situatie als zeer frustrerend en vraagt om een structurele oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
2x per week bellen wij dat de krant weer niet is bezorgd. Wij zijn langer dan 40 jaar geabonneerd en dit wordt echt heel irritant.Dus doe er nu eindelijk eens echt iets aan !!
Gewoon elke ochtend de krant in de bus...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 10:21 geantwoord
Geachte heer Blanken,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt en u iedere dag weer de krant bezorgd krijgt zoals uw van ons gewend bent.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
