Klacht: Bonus aanbieding ligt in de winkel maar geld blijkbaar nog niet?!

[email protected] op 05 mei 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 mei 2019

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over een scharrelkip die in de winkel als bonusproduct werd gepresenteerd, maar bij de kassa niet met korting werd afgerekend. De klant ontdekte dat de bonusprijs betrekking had op de volgende week, terwijl de huidige weeknummer niet in gedachten was. Dit leidde tot gevoelens van misleiding.

Mijn Klacht:

Zojuist boodschappen gedaan. Speciaal scharrelkip gepakt omdat deze in de bonus is. Dacht ik. Kom ik thuis, is de bonus er niet vanaf gehaald. Als ik sticker zie op de kip bekijk, zie ik staan week 19. Weeknummer opgezocht. Het is week 18. Morgen begint week 19. Wist ik veel!! Ik loop toch niet met een weeknummer in mijn hoofd door de supermarkt!! Ik zie de oranje sticker en bonus prijs en denk: die is in de bonus. Voel me misleid.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bonus alsnog krijg, dus verschil in prijs terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer