Mijn Klacht:
Al geruime tijd heb ik regelmatig problemen met de werking van mijn afstandbediening van het HUMAX kastje. De ene keer reageert de afstand bed. niet op zenderwisseling en de andere keer niet op het gebruik van de rode knop om naar ZIGGO Movies en films over te gaan. Heb inmiddels 3 afstandbed. in huis, ontvangen van Ziggo na alweer contact gezocht te hebben via de helpdesk, maar probleem komt steeds terug. Gisteravond weer contact gezocht met Helpdesk, na 20 minuten een slecht Nederlands sprekende medewerkster aan de lijn. Ik vroeg me af of ze verdwaald was, want ze liet niet blijken erg kundig te zijn. Alle door mij zelf te verrichten mogelijkheden, zoals nwe batterijen, stroom afhalen van Humax ed. had ik uiteraard al geprobeerd, als ervaren deskundige na het zoveelste telefoongesprek met de helpdesk, dus aan dat soort oplossingen zat ik niet te wachten. Wat ik haar ook duidelijk maakte, ik wil een oplossing en geen onzinnige probeersels. Haar naam wilde ze niet geven, waar ik om vroeg, want was inmiddels zwaar ge-irriteerd, ik had na een uur nog geen afdoende oplossing. Direct een email gestuurd naar ZIGGO met klacht. Nog geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn afstandbediening naar behoren werkt en niet even maar gewoon de eerste 2 jaar in elk geval !
(10)
