Mijn Klacht:
Ik heb op marktplaats iets gekocht. Verkoper heeft het pakket op 17 april afgegeven bij een DHL servicepoint. Vervolgens kon ik het pakket volgen op internet maar het ligt nu al 9 dagen op het afgiftepunt. Ik heb DHL gemaild maar die geven aan dat de afzender contact op moet nemen. Afzender heeft dit gedaan en toen was het excuus dat het pakket waarschijnlijk door de paasdagen was blijven liggen. Inmiddels zijn er echter al de nodige werkdagen gepasseerd maar ligt het pakket nog steeds op het servicepoint. Ik heb vandaag weer gemaild maar ze zullen wel weer naar de afzender verwijzen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik uiterlijk morgen mijn pakket ontvang zonder dat ik weer opnieuw de afzender aan het werk moet zetten. Ik heb het zendingsnummer dus dat lijkt me toch voldoende bewijs, Als het pakket zoek is geraakt wil ik mijn geld terug, dit was €43,65
(10)
