Mijn Klacht:
Kijkt u ook op uw bonnetje als u afrekend?
Ik begon daar 5 jaar geleden mee en wat ik heb ontdekt en gedocumenteerd is redelijkerwijs niét te verontschuldigen.
Het komt zeer regelmatig voor dat de aanbieding als gecommuniceerd in de schappen en folder gewoon niet in het ‘landelijke’ systeem staat.
Oké, nouja begrijpelijkerwijs, kan het eens voorkomen dat er een promotiebordje van de voorgaande week niet verwijderd is, se sa..
Máár dat alle Albert Heijn winkels in Nederland de hele week producten aanprijzen als ‘bonus’ terwijl dit bij de kassa niet verrekend wordt is gewoon diefstal en minachting van je klant.
Ik ben op onderzoek uit gegaan, én als het bij één AH niet klopt geldt dit ook voor andere filialen. Dus: ik zie dat een bonus niet klopt en maak er melding van. Soms verwijderen de filialen de bonuskaartjes uit het schap maar als ik dan bij een andere AH kom, kom ik hetzelfde tegen. Vanuit Zaandam is het zo makkelijk te controleren, én zelfs na kennisgeving wordt er niets mee gedaan..
Gewenste Oplossing:
In conclusie, ik ben nu al vijf jaar bezig met een giga document dat aantoont dat er landelijk niet wordt gereageerd op meldingen van fouten in het centrale systeem. Niet alleen halen de ondernemers de 'bonusbordjes' vaak niet weg, óók na een persoonlijke melding in Zaandam (telefoongesprekken opgenomen) wordt er vanuit het hoofdkantoor niet gecommuniceerd dat bepaalde aanbiedingen moeten worden verwijderd.
De foutmarge riekt naar oplichting, de standaard afwijking is onacceptabel én zelfs na formele meldingen wordt het de rest van de week landelijk, als bonus aan geprijsd. Een econoom moet maar berekenen hoeveel geld er in deze oplichting omgaat.
Ik heb veel uren, en nog veel meer ergenis in dit onrecht gestopt. Heb veel geduld gehad en dat heeft geleidt tot een document waarvoor AH Zaandam Ahold zich heel diep moet (hopelijk gaat) schamen!!
Ik nodig iedereen uit om mij te benaderen met suggesties om mijn document met d.d. en bewijs wereldkundig te maken ( Jumbo, Radar, Opgelicht, Elsevier etc).
