Daantjedee1 op 17 april 2019 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Daantjedee1, het spijt me te horen dat je bestelling nog niet werd geleverd. Deze werd klaargezet op 17 april 2019, maar niet doorgegeven aan onze partner PostNL.De bestelling werd daarom geannuleerd en opnieuw gepland. Je kan de bestelling rond...
Samenvatting wordt geladen...
Bij bonprix besteld omdat er bij stond dat het binnen 48 leverbaar is. Anders had ik niet besteld. Nu toch snel naar een winkel om iets te kopen voor de bruiloft morgen. Ik vind dat je voorgelogen wordt. Ik kan het pakket ook niet later ontvangen, vanwege vakantie. Ik ben er nu al bang voor dat dit allemaal een hele vervelende kwestie gaat worden.
Als mijn bestelling vandaag bij mij afgeleverd zou worden, zoals ze hebben doen voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2019 om 13:26 geantwoord
Beste Daantjedee1, het spijt me te horen dat je bestelling nog niet werd geleverd. Deze werd klaargezet op 17 april 2019, maar niet doorgegeven aan onze partner PostNL.De bestelling werd daarom geannuleerd en opnieuw gepland. Je kan de bestelling rond 20 april 2019 verwachten. Mijn excuses voor het ongemak. Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
