Donald de Leest op 16 april 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer De Leest, Jammer te horen dat u niet tevreden bent met het antwoord wat wij u meerdere keren hebben gegeven. Helaas is het niet mogelijk een veiligheidsmontuur te leveren met standaard glazen omdat een veiligheidsbril een compleetproduct is....
Een klant heeft op 12 september 2018 een klacht ingediend bij Specsavers, met referentie 740457. Ondanks de bewering van het bedrijf op 24 september 2019 dat de klacht was opgelost, ervaart de klant dat er niets is veranderd.
klacht gedaan op 12-09 2018 referentie 740457
Op 24 -09 2019 beweert Specsaver dat de klacht is opgelost, er is totaal niets opgelost.
Mijn bestelling verantwoord afleveren zoals al eerder is gebeurd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2019 om 16:05 geantwoord
Geachte heer De Leest,
Jammer te horen dat u niet tevreden bent met het antwoord wat wij u meerdere keren hebben gegeven.
Helaas is het niet mogelijk een veiligheidsmontuur te leveren met standaard glazen omdat een veiligheidsbril een compleetproduct is. Deze moet voldoen aan de veiligeidsregels en normen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
