richardstoop op 13 april 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Richard, Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant van Coolblue heeft meerdere bestellingen gedaan, maar ondervond problemen met een Samsung magnetron. Na eerdere retourzendingen vanwege een brandlucht en onjuist functioneren, is de magnetron recentelijk in brand gevlogen tijdens gebruik. De klacht is inmiddels opgelost.
Prima bedrijf Coolblue, reeds veel bestellingen gedaan. Echter een product , magnetron van Samsung voldoet niet. Product is reeds eerder retour gegaan ivm brandlucht en niet juist werkend. Nu is de magnetron deze week in brand gevlogen tijdens gebruik.
Magnetron kan niet meer retour ivm brandschade, omdat product 2jaar is en eerder retour is geweest enige compensatie bij aanschaf nieuwe magnetron.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2019 om 09:09 geantwoord
Beste Richard,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat jouw magnetron kuren vertoont en in brand is gevlogen. Wij hopen dat er geen gewonden wij zijn gevallen.
Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. De magnetron is aangekocht 22-02-2017 en 21-07-2017 is de magnetron ter reparatie wij ons geweest. Vanaf dat moment heb je de magnetron zonder problemen of klachten gebeurt. Althans wij zijn niet op de hoogte gebracht als het anders was.
Ondertussen is jouw magnetron buiten de fabrieksgarantie en kunnen wij vanaf deze plek niet inschatten of de magnetron misschien verkeerd is gebruikt. De economische levensduur is ook verlopen. Er zit niets anders op dan een nieuwe magnetron aan te schaffen.
Om hierin je tegemoet te komen, sturen wij jou een voucher op via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
