Mijn Klacht:
ik heb op 5-4-2019 de hp omen 15xxx besteld . maar ik krijg een defecte laptop thuis gestuurd. ik mocht hem omruilen . dus maandag ging ik zelf naar de winkel in Utrecht, maar daar aangekomen krijg ik te horen dat ze een wasmachine hadden gereserveerd in plaats van laptop. dus heb ik was helemaal voor niets daarheen gereden . en ik krijg niet eens een excuus van een medewerker van coolbleu, hij komt over als dit de normaalste zaak van de wereld is. ik vindt al heel erg dat ik een defecte dure laptop krijg maar dan komt dit er ook nog bij. heel erg amateuristisch allemaal. ik zal de volgende keer niet gauw bij coolblue gaan bestellen helaas. vandaag zou ik een andere laptop via de post krijgen, ik hoop nu dat deze wel goed is zo niet dan wil ik gewoon mijn geld terug , dan koop ik hem wel ergens anders.
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden geweest zijn als coolbleu me beter geholpen had met het omruilen van mijn laptop. coolbleu had me nu ook korting kunnen geven door dat ik rijdkosten heb gemaakt en ik heb ook een halve dag vrij genomen voor niets.
