Klacht over Hunkemoller: Spaarpunten

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag naar de Hunkemöller gegaan in de Kalverstraat, en ik had €10,00 gespaard op de app. De Cassiere had alleen €5,00 gescand, toen vroeg ik haar of ze de andere €5,00 ook kon scanen maar het lukte haar niet. Ze riep een medewerker die haar kon helpen. Toen zei ze dat ik maar €5 had, maar ik weet zeker dat ik €10 had. Maar ik kreeg niks. En nu ben ik €5,00 kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €5,00 krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 12 april 2019 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nevin,

We hebben het nagekeken en zien dat u op 24-2 € 10,- tegoed heeft gebruikt. Door de aankoop van 2-4 had u weer een tegoed van € 5,- gespaard. Dit heeft u op 6-4 gebruikt. Door de aankoop van 6-4 heeft u weer een tegoed gespaard van € 5,- deze heeft u dezelfde dag gebruikt.

Dus het klopt dat u € 5,- heeft gekregen.

Als u meer informatie wilt kunt u het beste contact met ons opnemen via telefoonnummer 035 646 54 12. Misschien heeft u twee registaties? Twee kaarten?

We zien deze klacht als afgehandeld.

Fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Hunkemöller
Customer Care

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat is niet klopt . Ik wil bewijs .

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Nevin, Wilt u telefonisch contact met ons openem over welk bewijs u wilt? Fijne dag. Met vriendelijke groet, Hunkemoller Customer Care

Klacht: Spaarpunten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hunkemoller

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels