Klacht: Venadering radio stingray naar XITE music

Dolfijn-3 op 06 april 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 april 2019

Een klant van Ziggo heeft klachten geuit over de recente vervanging van Stingray radiozenders door XITE music. De luisteraar ervaart veel onderbrekingen tijdens het afspelen van nummers, wat als hinderlijk wordt ervaren. Daarnaast is er onvrede over het ontbreken van kindermuziek, die bij de vorige zender wel beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Vanaf maandag zijn Stingray radio zenders vervangen voor XITE music.
Het is een diepe ellende, er is gewoon weg niet naar te luisteren. Er zitten zoveel onderbrekingen in dat de nummers die worden gedraaid wel 3 tot 4 keer worden onderbroken. Dit is ontzettend hinderlijk. Met medewerker van Ziggo gechat en deze gaf aan dat er opstart moeilijkheden waren. Dit bevreemd mij echter wel omdat jullie al geruime tijd aangeven dat deze zender eraan zit te komen. En opstart moeilijkheden kan zijn 1 of 2 dagen maar dan kan het best verholpen zijn. Daarbij ook nog mijn onvrede uiten, bij de vorige zender zaten 2 mogelijkheden om geweldige muziek voor de kleintjes te luisteren, baby en kleuterliedjss, deze aanbieder heeft niets van dit te bieden, slechte zaak. We zijn er mijn inziens echt niet op vooruit gegaan. Betreur dan ook jullie besluit om stingray music eraf te gooien en XITE music hiervoor in de plaats te nemen.
Graag zsm een bericht hoe jullie als Ziggo dit probleem gaan oplossen.
Vriendelijke groeten,
Ans Suiker.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande klacht zsm wordt opgelost en we stingray radio terug krijgen maar dat gaat toch niet gebeuren ben ik bang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie