Klacht: mediabox

bos19 op 01 april 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 april 2019

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de klokfunctie van de mediabox. Na het ontvangen van een nieuwe box en het inschakelen van een monteur, die kosten met zich meebracht, heeft de klant een creditbon van €35,00 aangevraagd. Ondanks eerdere communicatie over het weigeren van een nieuwe box, zijn er toch voorrijkosten in rekening gebracht.

Mijn Klacht:

mijn klacht was en is dat de klok niet goed loopt, daarvoor heb ik gekregen een nieuwe mediabox, hierover hebben wij gebeld dat ook bij
die box de klok niet werkte, ik heb een monteur bij uw relatie in schalkhaar
gehaald die het app. heeft aangesloten, kosten 50,00 €,ondertussen werd
er een nieuwe box bezorgd, deze is door mij geweigerd, omdat de box die hier was het goed deed, ik toen met uw medewerkers gebeld,dat ik het geweigerd had, en dat zij geen monteurs moesten ,,toch berekend u wel voorrij kosten, 417013588 klant nr. 13050549 verzoeke een credit bon
voor 35,00 € met uw medewerker stefan overlegd, vervolgens met uw
medewerker bob gebeld dat de klok het nog niet doet, hij zrgt

Gewenste Oplossing:

10 min, van de van de stroom af,ik heb hem een half uur van de stroom
gehaald maar nog niet goed werken, weet nu niet meer wat ik kan doen.

IK BEN PAS TEVREDEN ALS D E KLOK GOED LOOPT

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie