Mijn Klacht:
Ik heb op 22 februari mijn abonement gewijzigd met ingangs datum 1 april. De vriendelijke medewerkster zei dat ze alles op zou zeggen en dan een nieuw abonement in zou laten gaan, het scheelde mij 70 euro. Nu kreeg ik een rekening van mijn oude abonement, gemail en gechat, nu blijkt dat het abonement op 2 april ingaat en ik gewoon moet betalen en het dan met terugwerkende kracht
Verrekend word omdat het systeem het voor een hele maand telt. Zeg ik heb 22 februari al opgezegd. Dat is anderhalve maand voor dato. Het systeem kan wel ervoor zorgen dat ik de doos voor het terug sturen van de box nu wel al binnen heb. Ik krijg steeds nul op request en er word via mail en chat continu gezegd dat het systeem zo werkt, in feite is alles opgezegd , en weer opnieuw een ander abonement aangevraagd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het super fijn vindden dat ze gewoon doen wat ze beloven,en mij mijn rekening sturen wat beloofd is dus in plaats van 108 euro gewoon die 39 euro wat afgesproken is.
(10)
