Klacht over Bonprix: 2x bedrag van naar 2x and…

Mijn Klacht:

Ik heb een mail van bonprix ontvangen ivm het overschrijven van een openstaand bedrag. Dit bedrag klopte dus heb ik de link aangeklikt om te betalen. Ik kreeg een melding dat ik geen verbinding kon maken met mijn betaalapp. Wel is er op dat moment een bedrag van 80,67 overgeschreven naar nl39rabo0301242844. Ook is hetzelfde bedrag afgeschreven naar nl 30rabo0112831370..
Graag wil ik 1 x hetg bedrag van 80,67 terug, 2x voor q bestelling betalen vind ik absoluut belachelijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 23 maart 2019 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Soer, u geeft aan een dubbele betaling te hebben uitgevoerd. De betaling via de app hebben wij inmiddels ontvangen. De overschrijving heeft een verwerkingstijd van enkele dagen. Over enkele dagen zal dit zichtbaar zijn in 'mijn bonprix' en kunt u direct de terugbetaling aanvragen. Het team van bonprix

ikkewen

Heeft op 24 maart 2019 om 08:36 geantwoord

Het bedrag dat ik zelf over heb gemaakt op rekening nr nl30rabo0112831370 is berekend. Het bedrag dat automatisch is afgeschreven via een mail die ik van jullie heb ontvangen en waarbij ik tijdens het koppelen van de link de melding kreeg dat ik niet kon betalen omdat ik internet verbinding had maar t geld wel overgeschreven is naar rekening nummer nl39rabo 0301242844 is nergens terug te vinden en dat ontvang ik graag terug op mijn rekening of in mij bonprix gegevens zodat ik het terug kan vorderen .

Klacht: 2x bedrag van naar 2x ander rekeningnummers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels