Klacht: Geen klanten service

base1977 op 19 maart 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Bruno, Deze klacht is wel behandeld door mijn collega Irma maar nooit officieel gesloten. De kosten voor het kids pakket zijn gecrediteerd voor de periode dat je hier geen gebruik van hebt kunnen maken. Inmiddels heb je een andere...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kids pakket aangevraagd en tot nu toe alleen maar betalen want de zenders zijn nergens!
Geprobeerd aan paar keer voor klantenservice bellen maar dat is geen mogelijkheid want mag niet uit als jij om 8 uur organiseert om 4 uur bel want hun reageer toch niet. Net bijna 45 minuten en niks en van ochtend gelijk om 8 uur gebeld en gister om 7 uur ook half uur aan het wachten. Dus geld ingetrokken en ik zal snel mij contract beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Als ik kids pakket krijg zoals het wordt want ik betaal het toch wel. Beter klanten service en graag mij laatste 45 minuten beltegoed betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 11 mei 2019 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie