Klacht: Oranje betaald sticker

Jennifer706 op 19 maart 2019 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 maart 2019

Een klant van Dirk van den Broek heeft een klacht ingediend over het plakken van een oranje sticker op een dure boodschappentas na betaling. Ondanks verzoek om dit niet te doen, werd de sticker volgens het bedrijfsprotocol aangebracht. De klant merkte op dat bij een andere vestiging van hetzelfde bedrijf, de tas zonder sticker werd afgehandeld, wat leidde tot verwarring over de consistentie van het beleid.

Mijn Klacht:

Als ik een dure boodschappen tas koop bij dirk 2e hugo de grootstraat wordt er door de caissière nadat ik betaald heb een oranje sticker op de tas geplakt waarop betaald staat. Ook als ik vraag om het niet te doen. Dat is bedrijfs protocol, zo werd mij verteld. U snapt vast dat mijn verbazing groot was toen ik naar dirk bilderdijk ging ( ik neem aan dat het hetzelfde bedrijf is) en ontdekte dat daar geen sticker op de dure tassen worden geplakt. Zij halen gewoon het labeltje eraf en weten dan dat de tas betaald is. Het staat net als alle producten die gekocht worden gewoon op de bon. Bovendien Kan je de tassen alleen bij de kassa pakken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er geen sticker met betaald erop op mijn gekochte dirk tas wordt geplakt door caissières die protocol denken te volgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer