Klacht: De bestelde stoelen zijn niet kantelbaar

user-1442486 op 16 maart 2019 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VoordeelVanger.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 16 maart 2019

Een klant van VoordeelVanger.nl heeft een klacht ingediend over de bureaustoelen die niet kantelbaar zijn, ondanks dat dit in de advertentie werd vermeld. De stoelen zouden van slechte kwaliteit zijn en de klant heeft moeite gehad om contact op te nemen met de klantenservice via chat en e-mail.

Mijn Klacht:

In de advertentie staat vermeld dat de bureaustoelen magnusson kantelbaar zouden zijn. Volgens de advertentie : Omlaagomhoogkantelenkantelendvastzettenlock

Dit is niet mogelijk. De stoelen zijn gammel en hun geld niet waard.
Ik heb er 1 in elkaar gezet en de andere in doos laten zitten.
Ik heb contact proberen te zoeken via de chat maar dit werkt totaal niet. een E-mail achter laten ook niet. Dus dan maar via deze klacht

Gewenste Oplossing:

Als de stoelen retour gaan en ik volledig mijn geld volledig terug krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VoordeelVanger.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VoordeelVanger.nl

Heeft op 18 maart 2019 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, Wij hebben uw mail ontvangen en nemen deze zo snel mogelijk in behandeling. Echter hebben wij een reactietijd van 2werkdagen. Zodra wij uw mail in behandeling hebben genomen ontvangt u van ons een mail met verdere uitleg. Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd, en u zo snel mogelijk meer duidelijkheid te kunnen geven.

Met vriendelijke groet,

Team Voordeelvanger

user-1442486

Heeft op 20 maart 2019 om 23:19 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Het is nu bijna 21 maart. Nog niets ontvangen van voordeelvanger.nl. Nogmaals een retourformulier ingevuld. 2x. Geen bevestiging niets ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM