Geachte heermevrouw Boxman, Hartelijk dank voor uw melding en voor uw aanvullende informatie betreft uw adres. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen overlaat. Uw melding heb ik doorgestuurd naar mijn collega die...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders, ondanks het hebben van twee brievenbussen op een lastig adres. De klant suggereert dat de wijkcoördinator de situatie ter plaatse zou moeten bekijken en de nieuwe folderverspreider beter moet instrueren. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben deze week weer geen reclamefolders ontvangen! We hebben een wat lastig adres en zouden bij 2 wijkdelen kunnen horen. We hebben daarom ook 2 brievenbussen. Een bij de voordeur, een achter bij de garage.
Het zou fijn zijn als de wijkcoordinator zelf eens een kijkje zou komen nemen en de (nieuwe) folderverspreider goed zou instrueren!
Als wij elke week, op tijd, de folders krijgen! Maakt niet uit of het voor of achter in de bus gaat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2019 om 13:10 geantwoord
Geachte heermevrouw Boxman,
Hartelijk dank voor uw melding en voor uw aanvullende informatie betreft uw adres. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen overlaat.
Uw melding heb ik doorgestuurd naar mijn collega die dit verder op gaat pakken.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
