Klacht: BETALEN VOOR MONTEUR MAAR AL JAREN ONSTABIEL INTERNET

marcelwl op 12 maart 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een trouwe klant van Ziggo ervaart al jaren problemen met instabiel internet, wat leidt tot uitval van diensten zoals on demand en Google Chromecast. Ondanks het volgen van door Ziggo voorgestelde stappen en het betalen voor een monteur, blijft de klant zonder oplossing en voelt zich niet gehoord via de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren trouwe klant bij ziggo. Internet wisselt perioden af van stabiel en onstabiel. Onstabiel betekent on demand valt uit kan niet meer verbinden. Google chromecast kan ik bijna nooit filmpje of serie kijken.

Uren eigen tijd verprutst aan stappen en andere dingen die ziggo zegt dat ik eerst moet doen.

Ik betaal dus voor instabiel internet. Dus vind ik dat ik niet krijg waarvoor ik betaal.

Daarnaast laten ze je maar aanmodderen door via twitter of andere berichtenservice steeds dezelfde dingen te laten.

Ik heb een twittergesprek open van maanden en geen oplossing.

Behalve ff extra aftikken voor een monteur. Nou ziggo ouwe gierigaard bedankt hoor.

Gewenste Oplossing:

Een keer is echt helpen ipv pappen en nathouden. Zoniet dan zal ik regelmatig op social media reviews maken en zowiezo overrstappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie