[email protected] op 09 maart 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een consument heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Groupon, waarbij de levering van een Oral B tandenborstel incompleet was. De opzetborstels ontbraken, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen contactmogelijkheden beschikbaar zijn via e-mail of telefoon.
In de verpakking zou 1 tandenborstel zitten oplader 2 opzet borstels.
Echter missen de 2 opzet borstels.
Ik kan nergens contact met groupon krijgen hierover. Mail is nier bereikbaar, telefoon ook niet en op de site hebben ze geen formulier of iets.
Als ik contact met een medewerker heb gekregen en de 2 opzet borstels heb gehad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
