Geachte mevrouw Brink, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u het pakket met o.a. de Nettorama niet ontvangt. Dit pakket wordt niet door ons verspreid maar door Axender. Telefoon 030-7556930. In het vertrouwen u hiermee voldoende te...
Een klant van Spotta heeft aangegeven nooit folders te ontvangen, waaronder de folder van de Nettorama. Na een eerdere bezorging voor de kerst, waarbij de bezorger om een fooi vroeg, zijn er geen verdere folders meer bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
We ontvangen nooit geen folders.
Het gaat om het pakketje waar de folder van de Nettorama inzit.
Voor de kerst bracht hij de reclame bij de voordeur en vroeg om een fooi. Daarna hebben we nooit geen folders meer ontvangen.
Als we elke week de folders krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2019 om 11:05 geantwoord
Geachte mevrouw Brink,
Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u het pakket met o.a. de Nettorama niet ontvangt.
Dit pakket wordt niet door ons verspreid maar door Axender. Telefoon 030-7556930.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
