Klacht: Alweer geen folders onvangen

Lidy van Vliet op 05 maart 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Kijk op Spotta.nl of download de Spotta...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 5 maart 2019

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders in de postcode 4021 HH te Maurik, wat al vier weken aanhoudt. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en geen oplossing. De klant heeft vernomen dat er mogelijk geen bezorger meer is, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Heb al twee weken achter elkaar gebeld en dus nu voor de derde keer,
WIJ HEBBEN GEEN FOLDERS ONTVANGEN.. voor de vierde week.
Onze postcode is 4021 HH te Maurik.
En ook onze buren niet..
Een van de buren vertelde dat er geen bezorger meer is zodat de folders niet bezorgd worden. (waren er altijd op zondag)
Ik heb al drie keer gereageerd en mij wordt alleen maar verteld dat ik moet reageren als er niets bezorgd is..
Een zeer slechte zaak…

Gewenste Oplossing:

Niet dus...……………….

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 05 maart 2019 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Ook kunt u eenmalig een account op www.folderkiezer.nl aanmaken zodat u de door uw gekozen per post kosteloos thuisgestuurd krijgt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Lidy van Vliet

Heeft op 05 maart 2019 om 16:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niet opgelost weer geen folders deze week...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM