JOLIEN19 op 28 februari 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Jolien, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat het niet bezorgd en je je geld nog niet op je rekening hebt staan. Sorry hiervoor! Zou je ons het ordernummer kunnen sturen? Dan kijk ik even wat er is gebeurd,...
Een klant van Greetz.nl heeft aangegeven dat bloemen en een kaart na vier dagen niet waren bezorgd. Na contact met de klantenservice, waarbij dit de tweede keer was dat er een probleem optrad, zou het geld worden teruggestort, maar dit is niet gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bloemen en kaart waren niet bezorgd na 4 dagen.
Ik gebeld.
Dit was nu de 2e keer dat er iets niet goed was gegaan.
Ze zouden mijn geld terug storten, dat is niet gebeurt.
Als mijn geld op de rekening staat
Gaat toch over bijna 20€
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2019 om 14:42 geantwoord
Beste Jolien,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend dat het niet bezorgd en je je geld nog niet op je rekening hebt staan. Sorry hiervoor! Zou je ons het ordernummer kunnen sturen? Dan kijk ik even wat er is gebeurd, en kijk ik even na wat er mis is gegaan met het terug stort verzoek.
Greetz Leslie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
