Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij...
Al maanden wordt het ‘doorgestuurd’, ik ben al 8 weken aan het klagen. Het is ondertussen de laatste dag van de bezorging en ik heb wederom géén folders in de...
Goedendag,
Ik krijg al maanden niet de folders waar onder andere ook de Kruidvat en Etos in zit. Ik heb dit al meerdere malen gemeld via de site, zelfs telefonisch maar tot op heden nog steeds geen folders ontvangen. Dit speelt al vanaf december 2018.
Graag ontvang ik dit pakket gewoon weer.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2019 om 14:07 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan contact opnemen met de bezorger. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 05 maart 2019 om 17:06 geantwoord
(10)
Al maanden wordt het ‘doorgestuurd’, ik ben al 8 weken aan het klagen. Het is ondertussen de laatste dag van de bezorging en ik heb wederom géén folders in de bus gekregen. Op welke manier kan ik een manager van spotta te spreken krijgen? Want jullie volgen ook niet op of het de week daarop wél is ontvangen. De bezorger doet het goed in ieder geval, die mist al minimaal 3 maanden een paar straten. Ik zou het zeer op prijs stellen wanneer jullie dit keer er wél voor zorgen dat hij vanaf aankomend weekend wel in de brievenbus ligt i.p.v. het alleen maar ‘doorgeven’
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
