Klacht: Sukadelappen niet goed meer

olijftak op 28 februari 2019 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 februari 2019

Een klant heeft sukadelappen gekocht bij Dirk van den Broek in Etten-Leur, maar ontdekte dat het vlees grijs van kleur was en een zurige geur had, ondanks dat het in de koelkast was bewaard. Het bedrijf weigerde het product te retourneren, met de opmerking dat ze niet wisten wat er met het vlees was gebeurd. De klant is teleurgesteld en overweegt om naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Sukadelappen gekocht bij Dirk in Etten-Leur en op de tenminste houdbaarheidsdatum is het vlees grijs van kleur en ruikt zurig. Vlees bij thuiskomst direct in koelkast bewaard. Helaas zegt Dirk: U kunt het product niet retourneren, het is van de versafdeling en wij weten niet wat er mee gebeurd is. Ja hoor Dirk, net of ik voor €4,54 de boel wil oplichten. Ik wil dat als ik een product koop dit dan ook op de aangegeven houdbaarheidsdatum kan consumeren. Daaaaag Dirk, hallo…. andere supermarkt.

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor een betere klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer