Thijsieboes op 25 februari 2019 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste meneer Boeschoten, Onze afdeling Customer Support is nog steeds in afwachting van uw boekingsnummer. Wanneer u dit per mail heeft toegestuurd, zal Customer Support uw klacht verder in behandeling nemen. Heeft u nog aanvullende informatie of vragen, dan kunt...
Een klant van SunWeb heeft geklaagd over verschillende problemen in de hotelkamer, waaronder niet werkende lampen, schimmel in de badkamer, een kapotte buitendeur die niet op slot kan, een lekkende douchebak en een defecte televisie. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
In Onze hele kamer werkt of de lampen niet, of de hele badkamer zit vol schimmel.
De buitendeur kan niet op slot en is dus kapot.
Ook de douchebak kan niet meer dicht dus blijft de vloer nat.
Ook doet de tv het niet
Als wij onze kamer gewoon dicht kunnen doen, schoon kunnen douchen i.p.v. met schimmel, en wat kunnen zien door het licht. En de tv kunnen gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van SunWeb
7 jaren geleden - Beste meneer Boeschoten, Helaas heeft u geen boekingsnummer meegestuurd en kunnen wij geen boeking vinden onder uw gegevens. Onze afdeling Customer Support heeft u een mail gestuurd met daarin de vraag om een boekingsnummer. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2019 om 16:59 geantwoord
Beste meneer Boeschoten,
Onze afdeling Customer Support is nog steeds in afwachting van uw boekingsnummer. Wanneer u dit per mail heeft toegestuurd, zal Customer Support uw klacht verder in behandeling nemen.
Heeft u nog aanvullende informatie of vragen, dan kunt u deze ten alle tijden mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
