Gijsmo op 24 februari 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Gijsmo, Bedankt voor je bericht. Heel vervelend om te horen dat je dit bedrag nog niet had ontvangen, excuses hiervoor! In ons systeem zien we dat er inmiddels contact is geweest en dat deze terugstorting alsnog juist is uitgevoerd....
Een klant van Greetz.nl heeft op 12 februari een bestelling geplaatst en deze op 13 februari geannuleerd na overleg met een medewerker. Ondanks de belofte dat het geld binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden, heeft de klant op 24 februari nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 12 februari deed ik een bestelling van 3 producten.
Op 13 februari heb ik deze na overleg met medewerker geannuleerd, ik zou binnen 5 werkdagen mijn geld terug ontvangen werd mij gezegd.
Echter vandaag 24 februari nog steeds mijn geld niet ontvangen.
Per direct mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2019 om 11:28 geantwoord
Beste Gijsmo,
Bedankt voor je bericht. Heel vervelend om te horen dat je dit bedrag nog niet had ontvangen, excuses hiervoor! In ons systeem zien we dat er inmiddels contact is geweest en dat deze terugstorting alsnog juist is uitgevoerd. Mocht je toch nog vragen hebben horen we het natuurlijk graag. Greetz, Maria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
