Klacht: Bus heeft bezet genomen van taxi standplaats

Zarif op 22 februari 2019 over U-OV in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf U-OV
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 februari 2019

Een klant heeft ervaren dat een bus op een taxi standplaats stond geparkeerd, waardoor hij niet kon in- en uitstappen. Ondanks een verzoek aan de buschauffeur om de bus te verplaatsen, weigerde deze dat en reageerde op een respectloze manier. De klant voelde zich onterecht beschuldigd door de chauffeur, terwijl collega's van de chauffeur de reactie als ongepast beschouwden.

Mijn Klacht:

Bij aankomst van taxi standplaats zag ik bus daar staan. Ik heb netjes chauffeur gevraagd om bus te verplaatsen en taxi standplaats plaats vrijmaken voor mijn taxi.

Hij heeft het geweigerd en zei dat hij dat niet gaat doen. Hij antwoordde met een respectloze toon en gaaf aan om klacht in te dienen want hij is niet van plan om bus te verplaatsen. Verder heeft hij tegen politie gezegd dat ik zogenaamde gespuugd heb.

Zijn collega vonden de reactie van chauffeur raar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil schriftelijk brief met excuses van chauffeur en van U-OV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over U-OV

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over U-OV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten