Klacht: 3 jarig abonnenment ipv 3 maanden

1 Afval2016 op 21 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Veenschoten, Hartelijk dank voor uw bericht. Al onze abonnementen lopen voor een jaar, twee jaar of drie jaar. U heeft vanaf de startdatum 14 dagen de tijd om het abonnement te herroepen. Na deze 14 dagen is uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 21 februari 2019

Een klant van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over het afsluiten van een abonnement dat volgens hem voor drie jaar was, terwijl hem was beloofd dat het voor minimaal drie maanden en daarna per maand opzegbaar zou zijn. Hij was verrast door de lange looptijd en bekritiseert de manier waarop het abonnement tot stand is gekomen, aangezien hij geen schriftelijke bevestiging ontving en moest tekenen op een tablet.

Mijn Klacht:

Ik ben in het winkelcentrum aangesproken of ik een abonnement wilde op de telegraaf Er werd mij verteld dat het voor minimaal 3 maanden was en daarna per maand opzegbaar. Ik heb het abonnement nu opgezegd en zag tot mijn verbazing dat ik een abonnement voor 3 jaar heb afgesloten.
Welke idioot neemt een abonnement voor 3 jaar op een krant. Dit verwacht je toch niet. Geen formulier met doordruk gekregen maar moest tekenen op een tablet. Ik vind dit een onbeschofte manier van mensen besodemieteren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon van het abonnement af zoals afgesproken dat het voor minimaal 3 maanden zou zijn. Afgesloten op 20 november abonnement loopt dus in mijn ogen tot 20 februari. Uiterlijk lid tot maart.2019

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 februari 2019 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Veenschoten,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Al onze abonnementen lopen voor een jaar, twee jaar of drie jaar.
U heeft vanaf de startdatum 14 dagen de tijd om het abonnement te herroepen. Na deze 14 dagen is uw contract voor drie jaar vast.

Binnen de genoemde termijn is het abonnement pas opzegbaar aan het einde van de actie periode. In het geval van uw abonnement houd dit in pas na drie jaar. U kunt deze informatie nog eens rustig terug lezen in onze algemene voorwaarden via www.tmg.nl.

Wij adviseren u om contact op te nemen met onze afdeling opzegging te bereiken via telefoonnummer:088-8248201

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet.

BC-Webcare Team

1 Afval2016

Heeft op 25 februari 2021 om 20:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door 1 Afval2016
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM