Klacht: Rommelige bezorging.Slechte afwerking van klachten

Fyrahsl op 19 februari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw , Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben deze in behandeling en doorgezet naar de bezorgerscoördinator van uw wijk. Deze gaat contact opnemen met de bezorger en passende maatregelen nemen. In het vertrouwen u hiermee voldoende te...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 februari 2019

Gerrit de Vries heeft herhaaldelijk klachten ingediend over rommelige bezorging en het gebrek aan actie van Spotta. Ondanks het doorgeven van codes en het maken van foto's, blijft de situatie onveranderd en ervaart hij frustratie over de afhandeling van zijn meldingen. Hij geeft aan voorlopig geen verdere stappen te ondernemen en wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een klacht weggelegd bij U en de medewerkster attendeerde mij op de code. Die heb ik doorgegeven. Maar later zag ik weer pakketjes liggen in de hal deze heb ik mee naar huis genomen en naar de codes gezocht. Tot min verwondering betrof het 00470217 4x en 00470216 4x. Dot begint de spuigaten uit te lopen omdat het al enkele weken aan de gang is, jullie van de klachten weten en verder geen actie ondernemen, Er is een foto gemaakt. Wij proberen het netjes te houden maar U onderneemt geen actie na talloze meldingen.
Voorlopig wil ik het hierbij laten en u bent aan zet

Gerrit de Vries

Gewenste Oplossing:

Alles opgelost en excuus van Spotta omdat ze niet terugkoppelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 februari 2019 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw ,

Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben deze in behandeling en doorgezet naar de bezorgerscoördinator van uw wijk.

Deze gaat contact opnemen met de bezorger en passende maatregelen nemen.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM