Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst en netjes bezorgd gekregen. Na passen bleken aantal artikelen te klein ze zijn, dus die wil ik graag ruilen voor een grotere maat. Aangezien er tijdens de bestelling korting gegeven werd en ik een hoop (vaste klanten) punten heb ingeleverd (en dus nog meer korting kreeg) scheelde het mij een een hoop geld. Klantenservice gebeld met de vraag hoe ik de artikelen kan ruilen voor een grotere maat. Kreeg ik het antwoord dat ik ze moest retourneren en een grotere maat moest bestellen. Echter geldt dan wel de prijs van nu!!! Dit scheelt mij meer dan €25!! Mijn ingeleverde punten zou ik ook niet terug krijgen, terwijl deze wel €15 waard waren. Toch gek, dat ik precies hetzelfde artikel wil, alleen dan een maat groter?

Gewenste Oplossing:

Als ik de artikelen gewoon kan ruilen voor hetzelfde bedrag!