Klacht: persoonlijke bonus

[email protected] op 18 februari 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 februari 2019

Een klant van Albert Heijn ervaart herhaaldelijk problemen met het verzilveren van zijn persoonlijke bonus bij de kassa. Ondanks het ontvangen van een e-mail met een kortingsaanbieding, wordt de bonus niet automatisch afgetrokken, waardoor de klant telkens naar de balie moet om het probleem op te lossen. Dit is inmiddels de derde keer dat dit voorvalt.

Mijn Klacht:

Iedere week krijg ik een email met een persoonlijke bonus. Zo ook nu met korting aanbieding Almhof kwarkyoghert.

Doch bij de kassa-afrekening geen aftrek van deze bonus. Bij de balie, weer in de rij staan, geholpen en na enig heen en weer werken met de bonuspas , eindelijk resultaat.
Dit was nu al de derde keer dat er bij de kassa geen aftrek van mijn persoonlijke bonus plaats vond en ik naar de balie werd gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik niet van kassa naar balie wordt gestuurd maar dat de persoonlijke bonus correct werkt!!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer