dvdw123 op 16 februari 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Hi, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat je kaart nog niet is aangekomen. Helaas word het verzonden via PostNL, en gaat dat hetzelfde als wanneer je het door de brievenbus op de hoek van de straat doet. Helaas hebben...
Hoi Leslie, Dat is 1-8FVWM4EGQV. Dankjewel voor je tijd en reactie. Grt, Danny
Samenvatting wordt geladen...
12 februari een leuke kaart gemaakt voor valentijnsdag. Deze is op 16 februari nog steeds niet bezorgd. Complete verrassing is dus weg, weggegooid geld en een relatie staat op de tocht. Fijn Greetz!
Wanneer ik mijn geld terug en een tegoedbon voor een nieuwe bestelling zodat Greetz zich dan kan bewijzen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2019 om 19:57 geantwoord
Hi,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend dat je kaart nog niet is aangekomen. Helaas word het verzonden via PostNL, en gaat dat hetzelfde als wanneer je het door de brievenbus op de hoek van de straat doet. Helaas hebben we er vanaf het punt dat het verzonden word er geen zicht meer op. Zou je ons het ordernummer kunnen sturen? Dan kijken we graag naar een gepaste oplossing.
Greetz Leslie
Heeft op 19 februari 2019 om 21:52 geantwoord
Hoi Leslie,
Dat is 1-8FVWM4EGQV.
Dankjewel voor je tijd en reactie.
Grt,
Danny
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Beste Danny, Bedankt voor je reactie, Wat vervelend dat de kaart nog steeds niet is aangekomen. Ik heb meteen het printproces gecontroleerd: ons systeem geeft aan dat je kaart wel op tijd is geprint. Na het printen van de kaarten haalt PostNL de Greetz-bestellingen op. Vervolgens verloopt het proces hetzelfde als wanneer je zelf een kaart in de brievenbus doet. Voor de bezorging zijn we van de bezorger afhankelijk. PostNL streeft ernaar alle brievenbuspost de volgende werkdag te bezorgen (met uitzondering van maandag), maar kan dit helaas niet garanderen. Toch willen we het graag met je oplossen. Dit kan ik door het volgende te doen: Ik kan de kaart nogmaals nasturen, zodat degene het alsnog ontvangt, of ik kan het vergoeden middels een waardebon. Graag horen we waar je voorkeur naar uit gaat. Greetz Leslie
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo Leslie, Ik ontvang graag een waardebon dan. Bedankt voor je hulp. Gr Danny
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Ik zal je een email sturen met de waardebon! Greetz Leslie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
