Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Kijk op Spotta.nl of download de Spotta...
Een klant van Spotta heeft sinds kerst 2018 geen folderpakket meer ontvangen en heeft zich aangemeld om feedback te geven over de ontvangst. Ondanks het invullen van vragen gedurende 1,5 maand, heeft de klant het gevoel dat er geen actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen. De klant vraagt om verbetering in de service zodat iedereen het pakket ontvangt.
Ook wij krijgen al vanaf de kerst 2018 geen folderpakket meer!
Heb me aangemeld via hun website om elke week een paar vragen te beantwoorden (of dat je het folderpakket welniet hebt ontvangen). Zou fijn zijn als er ook wat mee gedaan zou worden aangezien ik dit nu al 1,5 maand doe.
Doe wat met je klachten spotta en zorg dat iedereen het pakket ontvangt! Vind het al veelte lang duren!!
Als ik wekelijks de folders weer ontvang !
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2019 om 14:13 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen.
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
