Een klant van Catawiki heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van een horloge met nummer 12156225. De verkoper heeft aangegeven het adres van de klant kwijt te zijn, ondanks dat de klant dit al twee keer correct heeft doorgegeven via de juiste kanalen.
bestelling horloge nr.12156225 die onderweg is is nog niet geleverd. Verkoper enesefe schreef me begin vorige week dat hij mijn adres verloren is???, waar ik hem ondertussen al 2 X mijn adres heb doorgemailed op de daarvoor bestemde manier.
De horloge of geld terug, veel vertrouwen heb ik nu niet meer in deze zaak.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - en die is nog steeds niet toegekomen, ik vraag me af wie wat doet ?
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - blijkbaar gebeurt er gewoon niets. NIETS !
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
