Klacht: Bezorging folders

KJS op 12 februari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 februari 2019

Een consument heeft klachten over de bezorging van folders door Spotta sinds de wijziging van de bezorger in 2019. De folders worden te laat bezorgd en zijn soms in slechte staat, wat mogelijk negatieve gevolgen heeft voor de adverterende bedrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot 1 jan 2019 geen klachten , je kon er op zaterdag de klok op gelijk zetten
Per 2019 andere bezorger en brengt veel te laat , ontvang net di 12-2-19 om 17.05u de folders , vorige week zondagavond , week daarvoor niet ontvangen en week daarvoor maandagavond
De bezorging vandaag was ook nog eens zeiknat dus onbruikbaar
Geloof niet dat de adverterende bedrijven dit gebeuren fijn vinden qua kosten – baten

Gewenste Oplossing:

Bezorging zoals voorgaande jaren op zaterdag rond de middag , bv Dirk folder geld vanaf zondag al
Dit is mogelijk want is jaren gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 februari 2019 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door KJS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM